Calidad, confianza y precio definen las decisiones del shopper argentino de pet food

Elegir un alimento para perros o gatos implica diferentes criterios relacionados con aquello que el producto ofrece nutricionalmente. Para el consumidor argentino, la composición, los nutrientes y los resultados percibidos en el animal forman parte de una decisión que combina información y búsqueda de seguridad.

Desarrollado a partir de 385 entrevistas online a tutores de perros y gatos de todo el territorio argentino, el estudio analiza hábitos de compra, canales, gastos, marcas y motivaciones detrás de las elecciones. La metodología también aplicó una ponderación ex post para ajustar la muestra a la estructura demográfica de los hogares con mascotas en el país.

A partir de este retrato, tres dimensiones aparecen de forma recurrente en la decisión de compra: confianza, accesibilidad y la relación entre aquello que el tutor desea ofrecer y aquello que efectivamente puede comprar.

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La decisión comienza por la calidad nutricional

La calidad nutricional ocupa un lugar central entre los factores considerados al elegir el alimento. El estudio describe este proceso como predominantemente racional, marcado por la comparación de nutrientes, la lectura de la información del producto y la búsqueda de validación técnica.

Para el tutor, por lo tanto, la elección no se limita al reconocimiento de una marca. La composición del alimento y los resultados percibidos en el día a día también forman parte de la evaluación, acercando la decisión de compra a las necesidades específicas del animal.
 

¿Cuáles son los factores clave al elegir alimento?

Esta lógica ayuda a entender la relevancia de la propuesta nutricional dentro de la categoría. El comprador busca información que le permita comparar alternativas y reducir la incertidumbre antes de la compra.

El veterinario ocupa el centro de la confianza

Si la información sobre el producto gana relevancia, la recomendación profesional continúa siendo uno de los principales puntos de validación de la elección.

El veterinario influye en la selección del alimento para aproximadamente tres de cada cuatro tutores. El personal de tienda aparece en segundo lugar, con influencia sobre aproximadamente uno de cada cuatro consumidores. Las recomendaciones de conocidos, familiares y vecinos también participan del proceso, mientras que la publicidad tradicional y los influencers presentan una participación inferior al 5 %.
 

Influencias en la selección de alimento

La influencia también varía según el nivel socioeconómico.  Entre los consumidores ABC1, la recomendación veterinaria alcanza el 82 %. En los segmentos C3, el personal de tienda adquiere mayor relevancia, mientras que en el segmento D aumentan las referencias agrupadas por el estudio como 'otros'. La publicidad y los influencers mantienen una incidencia inferior al 4 % en los diferentes segmentos.

La confianza, en este sentido, no se concentra en un único punto del recorrido de compra. Se construye a partir de diferentes referencias, cuyo peso varía según el perfil del consumidor.

Cuando la calidad encuentra el límite del presupuesto

Es justamente en la relación entre preferencia y posibilidad de compra donde aparece una de las principales tensiones identificadas por la investigación.

La atención a la calidad nutricional no significa que todos los tutores tengan las mismas condiciones para transformar esa preferencia en una compra. Los criterios adquieren diferentes pesos según el nivel socioeconómico, haciendo que el precio y la disponibilidad cobren mayor relevancia entre los consumidores con menor poder adquisitivo.
 

 ¿Influye el NSE en la elección de un alimento?

En este contexto, el precio funciona como un límite concreto de la elección. No necesariamente determina cuál es el alimento que el tutor considera más adecuado, pero puede definir qué alternativas permanecen accesibles en el momento de la compra.

La diferencia entre los segmentos también está en la posibilidad de poner en práctica aquello que se busca para el animal. La calidad puede ser un criterio compartido, pero el presupuesto delimita el espacio de elección.

La fidelidad a las marcas también pasa por el bolsillo

Esta dinámica vuelve a aparecer cuando se analiza el cambio de marca. Más de un tercio de los tutores declaró haber cambiado de marca, con el precio, la disponibilidad y la recomendación veterinaria entre los factores asociados al cambio.

Entre quienes cambiaron de marca, el 33 % señala razones económicas. Entre los consumidores que permanecieron con la misma marca, el 46 % indica la satisfacción como principal motivo para continuar con ella.
 

Razones de lealtad y cambios de marca

Los datos sitúan la fidelidad en una posición menos absoluta. La experiencia positiva con el producto y la confianza favorecen la permanencia, pero factores como el precio, la disponibilidad o una nueva recomendación profesional pueden abrir espacio al cambio.

La relación con la marca, por lo tanto, se desarrolla dentro de una categoría en la que la recompra es recurrente y las condiciones de compra continúan siendo relevantes.

Una categoría marcada por la reposición frecuente

La dinámica de compra refuerza esta característica. El alimento balanceado forma parte de una rutina de reposición frecuente. La compra quincenal aparece como el principal patrón identificado por la investigación, mientras que el 23 % de los tutores realiza la compra semanalmente. Las compras bimestrales o esporádicas tienen una participación menor.

Precio, disponibilidad y percepción de valor, por lo tanto, no se evalúan únicamente cuando una marca entra en la rutina del consumidor. Estos criterios pueden volver a formar parte de la decisión en cada nueva reposición.

El gasto también se concentra en determinadas franjas de valor. El intervalo entre ARS 5.001 y 15.000 aparece como el principal grupo de gasto por compra. Al mismo tiempo, el 15 % de los consumidores gasta menos de US$ 5, mientras que el 7 % supera los US$ 20. La investigación señala además que los niveles más elevados de gasto no representan necesariamente la compra de productos prémium, ya que pueden estar relacionados con compras planificadas o con hogares con más de una mascota.
 

Gasto promedio por compra de alimento balanceado

Entre la elección ideal y la elección posible

El retrato presentado por la investigación combina dos dimensiones que conviven en la decisión de compra. Por un lado, el tutor demuestra atención a la calidad nutricional, busca información sobre el alimento y otorga importancia a la recomendación profesional. Por otro, el precio, la disponibilidad y el poder adquisitivo delimitan las alternativas que efectivamente pueden llegar al carrito.

El consumidor argentino no elige únicamente entre marcas. La decisión surge de la relación entre aquello que considera adecuado para el animal, la confianza en las informaciones y recomendaciones disponibles y aquello que puede sostener dentro de su rutina de compra.

Es en esta intersección entre calidad, confianza y accesibilidad donde aparecen algunas de las principales señales sobre el comportamiento del consumidor argentino de pet food en 2025.

Fuente: All Pet Food Market Insights, la plataforma de inteligencia de mercado de All Pet Food