Un mayor número de consumidores activos está redefiniendo los patrones de consumo en el mercado de las mascotas

El comportamiento de los dueños de mascotas brasileños está cambiando, y este cambio ya está impactando la forma en que se gestiona la salud animal en el país. Más informados y participativos, estos consumidores han comenzado a influir en decisiones que antes recaían casi exclusivamente en manos de los veterinarios.

Parte de este cambio se explica por el mayor acceso a la información. Datos de Radar Pet, un estudio que analiza el comportamiento de los dueños de mascotas en Brasil, muestran que el 55% recurre a internet, a otros consumidores o a su propia experiencia antes de decidir sobre productos y tratamientos. El veterinario sigue siendo la principal referencia técnica, pero ya no ocupa este espacio en solitario.

En la práctica, esto se traduce en un consumidor que compara más, cuestiona más y busca comprender mejor cada opción. La decisión deja de ser automática y comienza a exigir confianza, claridad y seguridad, especialmente en asuntos relacionados con la salud y el bienestar animal.
 

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El perfil del consumidor ayuda a comprender este escenario. Radar Pet indica que el 32% ya se clasifica como "amante emocional de las mascotas", con un alto nivel de implicación y preocupación por el bienestar animal. 
 

Otro 23% se clasifica como "amantes racionales de las mascotas", combinando el apego con decisiones más estructuradas y basadas en información. En general, estos grupos muestran un comportamiento más atento y perspicaz, con una mayor disposición a invertir en la prevención y la calidad de vida de sus animales.
 

Este aumento en el nivel de información también reorganiza la dinámica dentro de las clínicas. En la práctica, la atención se vuelve más dialógica, y los profesionales sanitarios llegan a las consultas con preguntas, referencias y una mayor disposición a participar en las decisiones. 
 

Esto exige una comunicación más clara y refuerza el papel del veterinario a la hora de guiar y armonizar las decisiones, especialmente ante el creciente volumen de información disponible fuera del entorno técnico.
 

Este movimiento se produce dentro de un mercado ya consolidado. Datos de RadarVet, una encuesta realizada por la Comisión de Animales de Compañía (Comac) de la Unión Nacional de la Industria de Productos para la Salud Animal (Sindan), muestran la fuerte presencia de mascotas en los hogares brasileños y su influencia directa en las decisiones de los consumidores. 
 

Este contexto ayuda a explicar el crecimiento de las categorías relacionadas con la prevención, la nutrición y la atención continua.
 

Si bien este escenario abre la puerta a una relación más cercana y consciente con la salud animal, también plantea nuevos desafíos. El auge de los canales digitales ha ampliado el acceso a información y productos, pero también ha expuesto a los responsables a contenido inexacto y ofertas sin procedencia clara, lo que puede comprometer la seguridad de los tratamientos.

Este es un punto clave para toda la cadena de valor. En un entorno con múltiples fuentes de influencia, guiar al consumidor y garantizar el acceso a información fiable se vuelve tan importante como ofrecer soluciones eficaces. 
 

Más allá de la mera venta de productos, el sector está asumiendo un papel activo en la construcción de confianza.
 

Lo que observamos hoy no es solo un cambio de comportamiento, sino una transformación en la estructura de la atención. El cuidador desea participar, comprender y decidir, lo que redefine la relación con los profesionales, las marcas y el mercado en sí.
 

En definitiva, más allá de simplemente adaptarse a este nuevo consumidor, el reto reside en construir una relación basada en la confianza, la información de calidad y la responsabilidad compartida. Es esta combinación la que probablemente impulsará el crecimiento del sector en los próximos años.

Fuente: Cães e Gatos