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Desde el inicio de COVID, se han acelerado muchas tendencias emergentes en el comportamiento de compra y las preferencias de los consumidores. Los canales en línea se hicieron más populares, las expectativas más altas de experiencias de compra fluidas, la lealtad a la marca se desvanecieron y las preocupaciones sobre la sostenibilidad y la salud ganaron más atención.

Para atender a este "nuevo consumidor" con sus deseos y comportamientos en constante evolución, debemos preguntarnos:

¿Cómo destacamos en este nuevo mercado y nos volvemos más atractivos para este nuevo consumidor? ¿Nuestra estrategia de marca necesita evolucionar? ¿Cómo podemos centrarnos aún más en el consumidor con el desarrollo de nuestro producto?

¿Cómo hacemos que sea fácil y conveniente para este nuevo consumidor comprarnos? ¿Cuál es la mejor manera de integrarse en línea y sin conexión? ¿Deberíamos explorar nuevas estrategias directas al consumidor? ¿Cómo trabajamos con nuestros socios de canal para tener más éxito juntos? ¿Cuál es nuestro enfoque de marca privada?

¿Cómo organizamos nuestras cadenas de suministro para mantener el ritmo? ¿Nos abastecemos más localmente?

Esas son las preguntas en las que nos centraremos durante el Foro GlobalPETS de este año.

Porque no solo queremos estar al día con estos nuevos deseos de los consumidores. Podemos usarlos a nuestro favor y salir aún más fuertes.